Política de Productos, Cambios y Devoluciones

1. Política de Producto

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía la cual se detalla en nuestra politica de garantía. 
• Antes de realizar una compra, asegurate de revisar cuidadosamente las especificaciones y detalles del producto.
• Las imágenes en nuestro sitio web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, esto dado por partidas especificas de cada producto y el tratamiento y compresión de imagenes para su publicacion en nuestro sitio web, por lo cual los colores pueden ser levemente diferentes tanto del producto como del logo del mismo.

2. Política de Cambios

• Plazo para cambios: Podes solicitar un cambio dentro de los 7 días de corrido posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones para el cambio:
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con accesorios completos, etiquetas intactas y sellados tal cual se entregan.
  • Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
• Motivos válidos para cambio:
  • El producto presenta defectos de fábrica.
  • Recibiste un producto diferente al solicitado.
• Exclusiones: No se aceptan cambios por daños causados por mal uso o manipulación incorrecta del producto, tampoco cambios por error de modelo y/o color al realizar la orden de compra. Tampoco se aceptan cambios por disconformidad en el color final del producto.

3. Política de Devoluciones

• Plazo para devoluciones: Podes solicitar una devolución dentro de los 7 días de corrido posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones para devolución:
  • El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con su empaque y accesorios completos, etiquetas intactas y sellados tal cual se entregan.
  • Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
• Exclusiones: No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso o manipulación incorrecta del producto, tampoco por error de modelo y/o color al realizar la orden de compra. Tampoco se aceptan devoluciones por disconformidad en el color final del producto.
• Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará mediante el método de pago a convenir con el cliente. La devolución se hará efectiva en un plazo máximo de 30 días habiles desde recibido e inspeccionado el producto.
• Costos de envío: Los costos de envío para cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error en el despacho.

4. Proceso para Cambios y Devoluciones

1. Escribe un correo a a [email protected] explicando tu caso.
2. Adjunta fotos del producto (en caso de defectos o errores).
3. Sigue las instrucciones que te proporcionaremos para enviar el producto.
4. Una vez recibido, validaremos el estado del producto y te notificaremos sobre el estado de tu solicitud dentro del plazo de 72hs hábiles.

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Política de Garantía

1. Garantía de Nuestros Productos

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación.
• La duración de la garantía es de 30 días de corrido desde recibido el producto, excepto para todas las Fundas (Cases) las cuales tienen un periodo de 7 días.
• Para hacer válida la garantía, el cliente debe conservar la factura o comprobante de compra original.

2. Casos Cubiertos por la Garantía

La garantía cubre únicamente los siguientes escenarios:

• Defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del producto.
• Fallos en los componentes o materiales del producto dentro del período de garantía.
• Problemas técnicos relacionados con el diseño original del producto.

3. Casos en los que la Garantía NO Aplica

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

1. Mal uso o manipulación incorrecta del producto:
   • Golpes, caídas o daños físicos ocasionados por el usuario.
   • Exposición del producto a condiciones no recomendadas, como agua, humedad, temperaturas extremas o sustancias químicas, si no está diseñado para soportarlas.
2. Alteraciones o reparaciones no autorizadas:
   • Apertura, manipulación o reparación del producto por personal no autorizado o centros de servicio no certificados.
3. Desgaste natural:
   • Daños causados por el uso cotidiano o el desgaste normal del producto (por ejemplo, baterías agotadas, decoloración o rayaduras).
4. Falta de accesorios o embalaje original:
   • El producto debe devolverse con todos los accesorios originales y en su empaque original.
5. Uso diferente al especificado:
   • Uso del producto fuera de las recomendaciones o especificaciones del fabricante (por ejemplo, uso comercial de un producto diseñado para uso personal).

4. Procedimiento para Reclamar la Garantía

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]
2. Proporciona los siguientes documentos e información:
   • Comprobante de compra original.
   • Descripción detallada del problema.
   • Fotografías o videos que muestren el defecto (si aplica).
3. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto contigo para coordinar el proceso.

5. Soluciones en Caso de Garantía Aprobada

• Reparación del producto sin costo adicional.
• Cambio del producto por uno nuevo, si la reparación no es posible.
• Reembolso del monto total o parcial, según corresponda.

6. Nota Importante

El cliente es responsable de los costos de envío iniciales para enviar el producto a revisión, salvo que el defecto de fabricación sea confirmado. En ese caso, los gastos correrán por nuestra cuenta.

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Anexo – Compatibilidad de Fundas para iPhone 13 y iPhone 14

Debido a que los modelos iPhone 13 y iPhone 14 comparten exactamente las mismas dimensiones y especificaciones externas, las fundas son totalmente compatibles entre ambos modelos.

Esto significa que, al comprar una funda para iPhone 13 o 14, podés recibir una versión rotulada para el otro modelo, sin que esto afecte la funcionalidad, el calce ni la protección del dispositivo.

📌 Ejemplo: si comprás una funda para iPhone 13, podés recibir una para iPhone 14 (y viceversa), ya que ambas son intercambiables y equivalentes.

Esta información se encuentra detallada para evitar confusiones o reclamos innecesarios. Si tenés dudas sobre la compatibilidad con tu modelo, podés consultarnos antes de realizar tu compra.